Cualquiera puede registrarse para convertirse en miembro del Club CYBEX de forma gratuita. En la tienda en línea de CYBEX, puedes acceder a la sección de registro a través de la página de inicio, la página del carro de la compra o la página de confirmación del pedido. También puedes registrarte a través de la página de registro de productos en el sitio web de la marca CYBEX.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: service.es@cybex-online.com. Podrían pasar dos semanas hasta que eliminemos tu cuenta y toda la información relacionada con ella, previa solicitud por tu parte. 

Si ya eras miembro del Club CYBEX y compras productos CYBEX en nuestra tienda en línea, puedes ganar puntos en función del valor del precio bruto del pedido. Por cada 5 € que gastes, ganas 1 punto*. 

Si compraste productos CYBEX en nuestra tienda en línea pagando como invitado, pero eliges registrarte como miembro del Club CYBEX, también puedes obtener los puntos del pedido que acabas de hacer. Pero si cerraste la página antes de registrarte como miembro del Club CYBEX, no recibirás los puntos automáticamente. En tal caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar ayuda. Correo electrónico: service.es@cybex-online.com.**

Si compras productos CYBEX en una tienda, puedes registrarte como miembro del Club CYBEX a través de la página de Registro de productos en nuestro sitio web de la marca CYBEX. Cuando completes el registro de tu producto, puedes dar tu consentimiento para registrarte como miembro del Club CYBEX al mismo tiempo. Entonces cumplirás con los requisitos para obtener los puntos por cada producto que compraste. Puedes visitar el área Mi cuenta en la tienda en línea de CYBEX para ver tu saldo de puntos.  

*Los puntos siempre se redondean al alza. Por ejemplo, si el precio bruto de tu pedido es de 123 €, el cálculo de puntos será 123/5=24,6. Esto se redondeará a 25 puntos.
** Solo podrás obtener puntos por pedidos antiguos si el Club CYBEX estaba activo en tu país en el momento en que se realizó el pedido.

Cualquier punto obtenido como resultado de una compra o referencia de un producto en nuestra tienda en línea quedará pendiente durante 45 días en caso de cancelación o devolución. Una vez finalizado el período de cancelación o devolución, se añadirán los puntos a tu saldo.

Los puntos que ganarías asociados a los productos cancelados o devueltos también se cancelarán. Puedes ir a Mi Cuenta / Club Cybex / Historial de Puntos para obtener una visión general.

Puedes visitar Mi cuenta para comprobar los puntos de tu saldo. Puedes canjearlos inmediatamente para hacer una compra en la tienda en línea de CYBEX y disfrutar de las ventajas exclusivas de ser miembro. 

Puedes utilizar los puntos de tu saldo como moneda CYBEX para comprar productos a precio completo en nuestra tienda en línea CYBEX. Un punto equivale a 0,10 €.

No, solo puedes optar por canjear todos los puntos disponibles en tu saldo o ninguno. Sin embargo, si tus puntos valen 200 € (2.000 puntos) y realizas un pedido con un valor bruto de 100 €, puedes canjear la cantidad total y quedarte con los 100 € restantes (1.000 puntos) para tu próxima compra. 

Si canjeas puntos en un pedido con más de un producto, los puntos se atribuyen proporcionalmente en función del valor de todo el pedido. Por lo tanto, si se cancela o devuelve un solo producto en un pedido de varios productos, obtendrás los puntos correspondientes en tu saldo de puntos. Esto tendrá lugar dentro de un periodo de validación.

Por ejemplo, si devuelves un producto con un precio bruto de 199 € que formaba parte de un pedido con un precio bruto de 460 € y canjeaste un total de 100 puntos en este pedido, una vez que se complete la devolución, recuperarás los puntos, que se calcularán de la siguiente manera: 199/460*100=43 puntos (redondeado al alza).

Los puntos son válidos durante 12 meses y caducan el último día de cada mes. Es decir, si obtienes 20 puntos en tu saldo el 20 de enero de 2022, por ejemplo, tienes hasta el 31 de enero de 2023 para validarlos. 

Para ayudarte a tener tus puntos controlados y no perderlos, puedes buscar recordatorios en la sección Mi cuenta. La encontrarás en la sección Puntos acumulados: busca “Puntos que caducan este mes”. Acuérdate de comprobarlos con regularidad y no te olvides de usarlos. 

Puedes compartir el enlace de referencia o el código de referencia exclusivo con ellos. Luego pueden hacer sus compras en la tienda en línea de CYBEX y asegurarse de introducir tu código de referencia en la página para tramitar el pago.

Puedes compartir el enlace de referencia o el código de referencia exclusivo con ellos. Cuando se registren para obtener una cuenta de miembro del Club CYBEX en la tienda en línea de CYBEX, tendrán que asegurarse de introducir tu código de referencia en la página de registro.

Si tus familiares o amigos compran un producto siguiendo tu referencia, te consideraremos un valioso embajador de la marca CYBEX y ganarás puntos adicionales. Estos se calculan con una tarifa mejor que los puntos de un producto que hayas comprado tú mismo: ¡Por cada 2 € que gaste tu amigo o familiar, puedes ganar 1 punto*! Además, tu amigo o familiar ganará puntos del Club CYBEX y desbloqueará ventajas exclusivas para miembros. Recuerda comprobar que tu código de referencia está completo en la página de pago. 

*Ten en cuenta que se monitorizará el uso incorrecto de las recomendaciones y que se tomarán medidas al respecto, si fuera necesario. 

Si tu familia o amigos se registran con éxito en el Club CYBEX usando tu recomendación (recuerda confirmar que tu código de recomendación aparece en la página de registro), ganarás 50 puntos con cada recomendación que hayas hecho con éxito*. 

*Ten en cuenta que se monitorizará el uso incorrecto de las recomendaciones y que se tomarán medidas al respecto, si fuera necesario. 

Para recomendar CYBEX Club a tus amigos o familia, puedes enviarles un vínculo de referido o tu código de referido exclusivo. Cuando se registren para obtener una cuenta de miembro del CYBEX Club en la tienda en línea de CYBEX, tendrán que asegurarse de introducir tu código de referencia en la página de registro.

Cada cuenta tiene un límite fijo para las recomendaciones de socios. Si alcanzas este límite y todavía deseas recomendar a más personas, ponte en contacto con nosotros. Te haremos saber cómo registrarte en el programa de Embajadores de CYBEX.

Nuestro sistema automatizado de detección de fraude supervisa actividades relacionadas con la adquisición de puntos. Identifica comportamientos o patrones sospechosos y marca las cuentas para su revisión con el fin de garantizar la integridad del sistema de fidelización CYBEX Club.

Las cuentas se marcan en función de ciertos patrones o actividades que pueden indicar un posible uso indebido. Si crees que tu cuenta ha sido marcada por error, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estaremos encantados de revisar la situación y ayudarte a resolver cualquier problema.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de https://www.cybex-online.com/c/service-hub/contact/contact_us.html. Por favor, proporciónanos detalles relevantes sobre tu cuenta y el problema que te preocupa, y nuestro equipo especializado lo investigará rápidamente.

Si el sistema marca tu cuenta, limitaremos tu cuenta temporalmente. Durante este tiempo no podrás utilizar tus puntos y cualquier punto potencialmente fraudulento podrá ser eliminado. Se trata de una medida de precaución para mantener la seguridad e imparcialidad del programa de fidelización CYBEX Club.

Nuestro objetivo es resolver las cuentas marcadas lo antes posible, en horas laborables. La duración del proceso de revisión puede variar en función de la complejidad del caso, pero puedes estar seguro de que trabajaremos con diligencia para resolver tus problemas y restablecer tu cuenta.