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Bannière du Club CYBEX

Visionnaires de demain, cadeaux d’aujourd'hui

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C’est gagnant-gagnant : Rejoignez-nous dès maintenant et bénéficiez d’avantages exclusifs et d’autres offres.
 

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Image de Gagner et échanger des points avec le Club CYBEX
Contexte des points gagnés et échangés dans le Club CYBEX

Gagner des points

Gagnez des points à chaque achat dans la boutique en ligne CYBEX. Chaque tranche de 5 € équivaut à 1 point.

De plus, vous pouvez aussi gagner des points en recommandant les produits CYBEX à un ami.

 

Échanger des points

Vous pouvez échanger vos points contre des produits ne bénéficiant d’aucune réduction sur la boutique en ligne CYBEX, chaque point ayant une valeur de 0,10 €. Vous pouvez également utiliser vos points pour débloquer d’autres avantages exclusifs aux membres.

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Contexte du parrainage d’un membre du Club CYBEX

Parrainer un membre 

Étape 1

Allez dans Mon compte pour copier votre lien ou code unique de parrainage.
 

Étape 2

Envoyez votre lien ou code de parrainage à votre famille et vos amis par e-mail ou sur les réseaux sociaux. 
 

Étape 3

Après avoir finalisé leur inscription avec votre code de parrainage, vous obtiendrez 50 points pour chaque parrainage réussi.

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Recommander un produit  

Étape 1

Allez sur la page du produit ou dans Mon compte et copiez le lien ou le code de parrainage. 
 

Étape 2

Envoyez votre lien ou code de parrainage à votre famille et vos amis par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
 

Étape 3

Une fois leur commande passée avec succès sous votre code de parrainage, vous recevrez vos points. Vous gagnerez 1 point par tranche de 2 € d’achat.

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Une fois leur commande passée avec succès sous votre code de parrainage, vous recevrez vos points. Vous gagnerez 1 point par tranche de 2 € d’achat. 

Contexte de l’inscription au Club CYBEX

Enregistrer un produit 

Contenu personnalisé 

En enregistrant votre produit, vous obtiendrez par e-mail des informations importantes relatives au produit et à la sécurité. 
 

Points d’adhésion

Si vous achetez votre produit dans une boutique hors-ligne, vous pouvez gagner des points pour chaque enregistrement.  
 

Services exclusifs 

Après enregistrement de votre produit, notre équipe de service client sera en mesure de vous offrir une assistance encore plus adaptée concernant les questions relatives au produit.

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Points d’adhésion

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FAQ Club CYBEX
Vous voulez en savoir plus sur le Club CYBEX et les avantages exclusifs de ses membres ? Consultez notre FAQ.


 

 COMPTE

Tout le monde peut s’inscrire gratuitement au Club CYBEX. Vous pouvez accéder à l’inscription via la page d’accueil, la page du panier d’achat et la page de confirmation de la commande sur la boutique en ligne CYBEX, ainsi que via la page d’enregistrement du produit sur le site de la marque CYBEX.

Veuillez contacter notre équipe du Service client par e-mail : service.fr@cybex-online.com pour qu’ils la mettent à jour. Vous ne pouvez pas la modifier directement par vous-même.

Veuillez contacter notre équipe du Service client par e-mail à service.fr@cybex-online.com. Il nous faudra alors jusqu’à 2 semaines pour supprimer votre compte et les informations qui y sont liées, conformément à votre demande. 

 AVANTAGES

Si vous êtes déjà membre du Club CYBEX, et que vous achetez des produits CYBEX sur notre boutique en ligne, alors sur la base de la valeur du prix brut de votre commande, pour chaque 5 € dépensés, vous pouvez gagner 1 point*

Si vous avez acheté des produits CYBEX sur notre boutique en ligne en tant qu’invité, mais que vous choisissez ensuite de vous inscrire en tant que membre du Club CYBEX, vous pouvez également obtenir les points de la commande que vous venez de passer. Mais si vous avez fermé la page, puis décidé plus tard de vous inscrire en tant que membre du Club CYBEX, vous ne pourrez pas obtenir les points.
Si vous souhaitez tout de même obtenir les points, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail : service.fr@cybex-online.com afin qu’ils puissent vous assister.**

Même si vous avez acheté des produits CYBEX hors ligne, vous pouvez vous inscrire au Club CYBEX sur la page d’enregistrement des produits du site de CYBEX. En terminant l'enregistrement de votre produit, vous consentez en parallèle à vous inscrire en tant que membre du Club CYBEX. Vous pourrez alors obtenir des points en fonction du nombre prédéfini de points pour chaque produit respectivement. Vous pouvez vous rendre sur la boutique en ligne CYBEX – Mon compte pour consulter votre solde de points.  

* Imaginons que le prix brut de votre commande est de 123 €. Alors, 123/5=24,6. Comme nous appliquons la règle de l’arrondi, vous obtiendrez 25 points pour cette commande. 
**Pour toute ancienne commande, les points ne pourront être cumulés qu’à condition que votre compte Club CYBEX était actif au moment de l’achat ainsi que dans le pays où la commande a été passée.

Tous les points gagnés lors de l’achat ou de la recommandation de produits CYBEX sur notre boutique en ligne seront en attente pendant 45 jours. Une fois cette période d’annulation et de retour passée, les points vous seront accordés dès que la commande sera finalisée.

Les points que vous auriez gagné pour les produits annulés ou retournés seront également annulés. Vous pouvez vous rendre sur Mon Compte – Cybex Club – Historique des points pour obtenir une vue d’ensemble.

Vous pouvez vous rendre dans l’espace Mon compte pour consulter votre solde de points. Vous pouvez les échanger immédiatement contre des achats sur notre boutique en ligne CYBEX pour profiter de vos avantages exclusifs de membre. 

Vous pouvez utiliser les points disponibles dans votre solde de points comme monnaie CYBEX pour vos achats sur notre boutique en ligne CYBEX sur les commandes ne bénéficiant d’aucune réduction. Chaque point équivaut à 0,10 €.

Non, pour cette commande, vous n’avez que deux options : échanger tous les points disponibles dans votre solde de points ou n’échanger aucun point. Vous ne pouvez pas choisir le nombre de points à échanger pour cette commande. Mais si la valeur de vos points est de 200 € (2 000 points), alors que la valeur brute de votre commande est de 100 €, vous pouvez échanger le nombre de points correspondant à 100 €, et garder le reste des 100 €/1 000 points pour votre prochain achat. 

Les points que vous avez échangés sur le produit annulé/retourné seront attribués proportionnellement en fonction de la valeur du produit par rapport à l’ensemble de la commande. Aussi, si le produit est annulé/retourné, vous récupérerez les points correspondants dans votre solde de points avec la même période de validation. 

p. ex. vous avez retourné 1 produit d’un montant brut de 199 € sur une commande d’un montant total de 460 €, et aviez utilisé au total 100 points pour cette commande. Une fois votre retour traité, vous serez recrédité de 199/460*100=43 points (avec l’arrondi commercial).

Les points sont valables pendant 12 mois, mais ils n’arrivent à expiration que le dernier jour de chaque mois. Ainsi, si vous recevez 20 points le 20 janvier 2022 sur votre solde de points, la période de validité de ces 20 points est de [Jan 20th 2022 ~ Jan 31st 2023]. 

Par ailleurs, nous affichons un rappel dans l’espace Mon compte à côté du Solde des points pour indiquer quels points arriveront à expiration lors du mois en cours. Merci de vérifier régulièrement pour ne pas oublier de les utiliser ! 

Vous pouvez leur envoyer soit le lien de parrainage, soit votre code unique de parrainage. Ainsi, lorsqu’ils achèteront un produit sur la boutique en ligne CYBEX, ils verront votre code de parrainage, qui doit figurer sur la page de paiement.

Vous pouvez leur envoyer le lien ou votre code unique de parrainage. Lors de l’ouverture de leur compte de membre du Club CYBEX sur la boutique en ligne CYBEX, votre code de parrainage apparaîtra sur la page d’inscription.

Si votre famille ou vos amis effectuent un achat avec succès sous votre code de parrainage (veuillez vérifier que votre code de parrainage figure bien sur la page de paiement), ils peuvent commencer à cumuler des points Club CYBEX et profiter des avantages exclusifs réservés aux membres. Et vous, en tant que précieux ambassadeur CYBEX, gagnerez aussi des points sur tout achat d’un produit recommandé par vous à un meilleur taux, soit 1 point pour 2 € d’achat* ! 

* Veuillez noter que toute utilisation abusive du parrainage sera contrôlée et que des mesures seront prises si nécessaire. 

Si votre famille ou vos amis s’inscrivent avec succès au Club CYBEX grâce à votre parrainage (assurez-vous qu’ils indiquent votre code de parrainage sur la page d’inscription), vous gagnerez 50 points pour chaque parrainage réussi*. 

* Veuillez noter que toute utilisation abusive du parrainage sera contrôlée et que des mesures seront prises si nécessaire.