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Servizi & FAQ

 

 

I nostri servizi:

 

 

- I costi di spedizione sono indicati nella Tabella Spedizione e resi 

 

Consegna con DHL

 

Resi gratuiti

 

Diritto di restituzione entro 30 giorni

 

Linea diretta Servizio clienti: +39 06 97620560

 

E-mail Assistenza: service.it@cybex-online.com

 

 

 

FAQ

Carta di credito

PayPal

Klarna Pay

Apple Pay

 

1. Pagamento con Carta di credito

Pagando con carta di credito, l’importo verrà addebitato nel momento in cui la merce viene spedita. Accettiamo Visa e Mastercard.

 

2. Pagamento con PayPal

Avrai bisogno di un account PayPal per pagare tramite il servizio di pagamenti online di PayPal. Se scegli questo metodo di pagamento, verrai reindirizzato al sito web PayPal per il pagamento. L’importo verrà addebitato subito dopo l’invio della merce.

 

3. Pagamento con Klarna Pay

Klarna Pay è un metodo di pagamento offerto da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia. In caso di pagamento tramite Klarna Pay, ti impegnerai a versare le rate stabilite. Per effettuare il pagamento con Klarna invierai una domanda di credito online una tantum e riceverai una risposta immediata. Ogni mese riceverai una fattura direttamente da Klarna.

 

4. Pagamento con Apple Pay

Apple Pay è un metodo di pagamento fornito da Apple Inc. Per utilizzare Apple Pay, devi attivare la funzionalità Apple Pay (ad es. sul tuo iPhone), identificarti con i tuoi dati di accesso e confermare l’ordine di pagamento. L’importo verrà addebitato subito dopo l’invio della merce.

Addebitiamo le spese di spedizione di 9,90€ per singolo ordine. La consegna con DHL impiega normalmente 3-4 giorni lavorativi

Riceverai un’e-mail non appena la merce uscirà dalla nostra struttura. Se dopo una settimana dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione non hai ancora ricevuto la merce, contatta il nostro Servizio clienti utilizzando il Modulo di contatto o la Linea diretta

La normale consegna di reso è in genere gratuita; contatta il nostro Servizio clienti per ricevere l’apposita etichetta di reso.

Con il codice di tracciamento fornito nella conferma di spedizione, puoi tracciare il tuo pacco a partire da 24 ore dopo la spedizione su www.dhl.de, oppure dal tuo Account.

Purtroppo, a causa dell’automatizzazione del processo, non è possibile aggiungere ulteriori articoli al tuo ordine o modificare l’indirizzo di consegna dopo averlo inoltrato.

Siamo spiacenti ma non offriamo un servizio di cambio merce.

Puoi restituire gli articoli acquistati entro i termini previsti dalla legge. CYBEX garantisce il diritto di recesso previa richiesta di un’etichetta di reso al nostro Servizio clienti. Una volta ricevuta e ispezionata la merce, l’importo ti sarà rimborsato.

Potrai effettuare un nuovo ordine sfogliando i prodotti selezionati del negozio online CYBEX. 

Chiunque acquisti un prodotto CYBEX ha il diritto di aspettarsi il massimo della qualità CYBEX. Ciò nonostante, qualora la merce consegnata non soddisfi le tue aspettative o sia difettosa, contatta il nostro Servizio clienti.

Naturalmente, puoi richiedere un risarcimento per la merce difettosa come previsto dal diritto di garanzia. Leggi anche i nostri Termini e condizioni. Ciò è valido esclusivamente per merce acquistata sullo Shop online CYBEX.

Per domande circa i reclami della clientela o qualsiasi altra questione, il nostro Servizio clienti sarà lieto di assisterti e consigliarti, come è giusto aspettarsi che sia con CYBEX.

Spedisci l’articolo difettoso, insieme a una breve descrizione del problema contenente il numero d’ordine e gli estremi del tuo conto corrente al seguente indirizzo:

Negozio online CYBEX

Dornierstraße 9

49090 Osnabrück

GERMANIA

I nostri clienti possono inviare i resi gratuitamente. Non dovrai fare altro che contattare il nostro Servizio clienti per richiedere un’etichetta di reso.

Importante! Gli articoli resi devono essere spediti nella condizione originale. I prodotti devono essere stati usati a solo scopo di verifica, come potrebbe avvenire in un negozio vero e proprio prima dell’acquisto. Eventuali articoli restituiti che presentassero segni di usura non potranno essere rimessi in commercio. Per questo motivo, ci riserviamo il diritto di far valere eventuali richieste di risarcimento.

Per prevenire danni durante il trasporto è consigliabile imballare accuratamente la merce. Non dovrai fare altro che utilizzare la confezione originale. Così facendo ridurrai al tempo stesso l’impatto ambientale della tua spedizione.

Quando riceveremo nel nostro deposito l’articolo restituito, lo controlleremo per assicurarci che il reso sia idoneo per un rimborso. Se l’articolo si presenta nelle sue condizioni originali, il tuo acquisto verrà rimborsato completamente. Questo avverrà entro 7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare il tuo acquisto.

Come prima cosa, controlla di aver effettivamente completato la registrazione in qualità di cliente nel negozio online CYBEX o se stai accedendo solo come ospite o destinatario alla newsletter. 

Se anche nella cartella spam non ci sono messaggi da parte nostra, contatta il nostro Servizio clienti utilizzando il Modulo di contatto o la Linea diretta.

Puoi condidarti direttamente per una delle posizioni aperte sul nostro sito alla pagina Carriere.