Rejestracja w CYBEX Club jest darmowa i dostępna dla wszystkich. Na stronie sklepu internetowego CYBEX przejdź do rejestracji ze strony głównej, strony koszyka zakupowego lub strony potwierdzenia zamówienia. Możesz też zarejestrować poprzez stronę Rejestracji produktu w witrynie marki CYBEX.

Prosimy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem e-mail: service.pl@cybex-online.com. Na Twoją prośbę usuniemy konto i wszystkie powiązane z nim informacje w przeciągu dwóch tygodni. 

Jeśli należysz do CYBEX Club i kupujesz produkty CYBEX w naszym sklepie internetowym, punkty przyznawane są w oparciu o wartość brutto Twojego zamówienia. Za każde wydane 25 zł otrzymujesz 1 punkt*. 

Jeśli kupisz produkty CYBEX w naszym sklepie internetowym jako gość, a potem zechcesz zarejestrować się w CYBEX Club, wówczas również otrzymasz punkty za to zamówienie. Jeśli jednak zamknąłeś stronę zanim zarejestrujesz się w CYBEX Club, nie otrzymasz automatycznie punktów. W takim wypadku prosimy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. Oto e-mail: service.pl@cybex-online.com**.

Jeśli kupisz produkty CYBEX w sklepie, możesz zarejestrować się w CYBEX Club na stronie Rejestracji produktu w witrynie marki CYBEX. Podczas rejestracji produktu możesz jednocześnie wyrazić zgodę na rejestrację w CYBEX Club. Wówczas będą przysługiwać Ci punkty za każdy zakupiony produkt. Aby zobaczyć swoje saldo punktów, możesz przejść do sekcji Moje konto w sklepie internetowym CYBEX.  

* Punkty są zawsze zaokrąglane. Przykładowo: jeśli cena brutto zamówienia wynosi 123 zł, liczba punktów wyniesie 123/25=4.92. Zostanie to zaokrąglone w górę do 5 punktów.
** Punkty za poprzednie zamówienia przysługują tylko, jeśli CYBEX Club działał w Twoim kraju w momencie składania zamówienia.

Wszystkie punkty uzyskane za zakup lub polecenie produktu w naszym sklepie internetowym będą oczekiwać przez 45 dni na wypadek anulowania lub zwrotu. Po zakończeniu tego okresu dodamy Twoje punkty do salda.

Punkty za anulowane lub zwrócone produkty zostaną unieważnione. Możesz przejść do sekcji Moje konto / Cybex Club / Historia punktów, aby zobaczyć podsumowanie.

Przejdź do sekcji Moje Konto i sprawdź saldo punktów. Wszelkie punkty na saldzie można od razu wymienić na zakup w naszym sklepie internetowym CYBEX lub na wyjątkowe korzyści członkowskie. 

Punkty z salda możesz wykorzystać jako walutę CYBEX na zakup produktów w pełnej cenie w naszym sklepie internetowym CYBEX. Jeden punkt jest równy 0,50 zł.

Nie. Możesz wykorzystać albo wszystkie dostępne na saldzie punkty, albo nie wykorzystać żadnego. Jeśli jednak wartość Twoich punktów wynosi 200 zł (400 punktów), a złożysz zamówienie o wartości 100 zł brutto, możesz wykorzystać całość swoich punktów, a pozostałe 100 zł (200 punktów) zachować na następny zakup. 

Jeśli wykorzystasz punkty na zamówienie składające się z więcej niż jednego produktu, zostaną one naliczone proporcjonalnie do wartości całego zamówienia. Jeśli więc anulujesz lub zwrócisz jeden produkt z zamówienia składającego się z kilku produktów, odpowiadające mu punkty wrócą na Twoje saldo punktowe. Nastąpi to w okresie walidacji. 

Przykładowo: jeśli zwracasz jeden produkt w cenie 199 zł brutto, będący częścią zamówienia o wartości 460 zł brutto, na które wykorzystano łącznie 100 punktów, to po sfinalizowaniu zwrotu punkty, które otrzymasz z powrotem, zostaną obliczone w następujący sposób 199/460*100=43 punkty (w zaokrągleniu).

Punkty są ważne przez 12 miesięcy, ale tracą ważność dopiero w ostatnim dniu miesiąca. CYBEX Club 

Aby monitorować saldo punktów i nie przegapić daty ich wygaśnięcia, możesz użyć opcji przypomnienia w sekcji Moje Konto. Znajdziesz ją w sekcji Saldo punktów: poszukaj „Punkty wygasające w tym miesiącu”. Pamiętaj, aby sprawdzać je regularnie i wykorzystywać na czas!  

Możesz udostępnić im link lub unikalny kod polecenia. Wówczas przy dokonywaniu zakupów w sklepie internetowym CYBEX muszą pamiętać o wpisaniu Twojego kodu polecenia na stronie płatności.

Możesz udostępnić im link lub unikalny kod polecenia. Wówczas przy rejestracji konta CYBEX Club w sklepie internetowym CYBEX muszą pamiętać o wpisaniu Twojego kodu polecenia na stronie rejestracji.

Jeśli rodzina lub znajomi kupią produkt z Twojego polecenia, staniesz się cennym ambasadorem marki CYBEX i zdobędziesz dodatkowe punkty. Te punkty naliczane są według korzystniejszej stawki niż punkty za produkt zakupiony samodzielnie: Za każde 10 zł wydane przez osobę znajomą lub rodzinę możesz zdobyć 1 punkt*! Ponadto osoba znajoma lub rodzina zdobędzie punkty CYBEX Club i odblokuje wyjątkowe korzyści członkowskie. Pamiętaj, aby potwierdzić wpisanie Twojego kodu polecenia na stronie płatności. 

* Pamiętaj, że każde niewłaściwe wykorzystanie kodu lub linku polecenia będzie sprawdzony i w razie potrzeby zostanie podjęte działanie. 

Jeśli rodzina lub znajomi pomyślnie zarejestrują się w CYBEX Club z Twojego polecenia (pamiętaj, aby potwierdzić wpisanie Twojego kodu polecenia na stronie rejestracji), otrzymasz 50 punktów za każde skuteczne polecenie*. 

* Pamiętaj, że każde niewłaściwe wykorzystanie kodu lub linku polecenia będzie sprawdzony i w razie potrzeby zostanie podjęte działanie. 

Aby polecić CYBEX Club znajomym lub rodzinie, możesz wysłać im link polecenia lub swój unikalny kod polecenia. Wówczas przy rejestracji konta CYBEX Club w sklepie internetowym CYBEX muszą pamiętać o wpisaniu Twojego kodu polecenia na stronie rejestracji. 

Każde konto ma ustalony limit poleceń uczestnictwa. Jeśli osiągniesz ten limit i nadal chcesz polecić więcej osób, skontaktuj się z nami. Poinformujemy Cię, jak dołączyć do Programu Ambasadorów CYBEX.

Nasz zautomatyzowany system wykrywania nadużyć monitoruje działania związane ze zdobywaniem punktów. Wykrywa on podejrzane zachowania lub modele działań i zgłasza konta do weryfikacji w celu zapewnienia integralności programu lojalnościowego CYBEX Club.

Konta są zgłaszane na podstawie określonych modeli zachowań lub działań, które mogą wskazywać na potencjalne nadużycia. Jeśli uważasz, że konto zostało zgłoszone omyłkowo, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Przyjrzymy się sytuacji i pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów.

Kontakt z naszym zespołem obsługi klienta jest możliwy poprzez stronę https://www.cybex-online.com/c/service-hub/contact/contact_us.html. Prosimy o podanie istotnych szczegółów dotyczących konta i problemu, który wystąpił, a nasz dedykowany zespół niezwłocznie przeprowadzi analizę sprawy.

W przypadku zgłoszenia konta jego funkcjonalność zostanie ograniczona. W tym czasie nie będzie można korzystać z punktów, a wszelkie potencjalnie nieuczciwie zdobyte punkty mogą zostać usunięte z konta. Jest to działanie zapobiegawcze, którego celem jest zapewnienie bezpieczeństwa i uczciwości programu lojalnościowego CYBEX Club.

Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem z kontem w godzinach pracy. Czas trwania weryfikacji może jednak różnić się w zależności od stopnia złożoności sprawy, ale zapewniamy, że podejmiemy intensywne działania, aby rozwiać wszelkie wątpliwości i przywrócić funkcjonalność konta, jeśli nie zostaną wykryte żadne nieuczciwe działania.