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Términos y condiciones

Información para clientes y términos y condiciones generales para España

Tabla de contenido

I. Socio contractual

II. Ámbito de aplicación y definiciones

III. Celebración del contracto de compra

IV. Ejecución del contrato de compa; procesamiento del pago; entrega

V. Disposiciones varias

 

I. Socio contractual

Tu socio contractual para todas las transacciones legales en el ámbito de estos Términos y condiciones generales somos nosotros,

CYBEX Retail GmbH

Riedingerstraße 18

95448 Bayreuth

Alemania

 

La empresa está registrada en el Registro comercial de Bayreuth Local Court (HRB 7278).

ID de IVA n.º: DE815883540

Directores generales: Johannes Schlamminger, Dominik Weidner.

 

Teléfono: +34 93 2714450

Fax: +49 92178511-999

Correo electrónico: service.es@cybex-online.com

 

II. Ámbito de aplicación y definiciones

(1) Estos Términos y condiciones generales se aplicarán a todos los pedidos de productos que realices a través del sitio web https://shop.cybex-online.com/ y a todas las demás transacciones legales celebradas entre tú y nosotros, CYBEX Retail GmbH, mediante el uso de este sitio web, que se denominará “tienda online de CYBEX” en adelante.

(2) Nuestra tienda online de CYBEX está dirigida exclusivamente a consumidores.

(3) Al realizar un pedido en nuestra tienda online de CYBEX, reconoces y aceptas que tienes la edad legal requerida en tu país para celebrar contratos vinculantes.

 

III. Celebración del contracto de compra 

1. Pedidos y pasos para celebrar el contrato

(1) Los productos mostrados en la tienda online de CYBEX no constituyen aún una oferta vinculante por nuestra parte para celebrar un contrato de compra. Solo es una invitación para que envíes una oferta de compra vinculante.

(2) Antes de realizar el primer pedido, puedes registrarte como nuevo cliente. También puedes registrarte posteriormente. También se puede realizar un pedido sin registrarse, es decir, como invitado.

Los datos obligatorios solicitados en el transcurso del registro o del proceso de pedido se deben proporcionar de forma veraz. Si proporcionas información voluntaria adicional, dicha información también debe ser veraz.

(3) La activación del botón “Añadir al carrito” te permite meter los productos en el carrito de la compra virtual sin ninguna obligación. El contenido del carrito de la compra se puede ver activando el botón de carrito de la compra. También puedes cambiar el número de artículos incluidos en el carrito de la compra y eliminar artículos del carrito.

(4) Después de activar el botón “Proceder con el pago”, se te pedirá que introduzcas tus datos personales y selecciones el método de pago y de envío, a menos que ya hayas introducido parte de esta información durante tu registro. Antes del envío de tu oferta de compra, se mostrará el contenido de tu pedido y otros datos del pedido en un resumen.

Comprueba este resumen detenidamente. Puedes corregir o cambiar tu información, si es necesario. También puedes cancelar el proceso de pedido en cualquier momento, p. ej., activando el botón “Volver al carrito" o haciendo clic en el logotipo de CYBEX en el encabezado del sitio web.

(5) Al activar el botón Comprar ahora”, transmitirás tu pedido y nos enviarás una oferta vinculante para celebrar un contrato de venta de los productos del carrito de la compra.

2. Aceptación, confirmación del contrato y otras exigencias contractuales

(1) Tras la recepción de su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo y enumerando los detalles (acuse de recibo) sin demora. Este acuse de recibo no constituye todavía la aceptación de su oferta de compra.

(2) Recibirá una notificación por correo electrónico informándole del envío de la mercancía solicitada en cuanto hayamos entregado la mercancía a la empresa de transporte (confirmación de envío). Salvo que especifiquemos expresamente lo contrario, la confirmación de envío también representa nuestra aceptación vinculante de su oferta de compra.

3. Información sobre su derecho de revocación

(1) Como consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán, tiene el siguiente derecho de revocación. 

 

Derecho de instrucción de revocación

Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin alegar ningún motivo. 

El periodo de revocación es de 14 días a partir del día de la toma de posesión de la mercancía por su parte o un tercero designado por usted, que no sea el transportista (o a partir del día de la toma de posesión del último artículo en el caso de un contrato por varios artículos encargados como un único pedido y entregados por separado).

En el caso de un contrato para la entrega de mercancías en varias unidades o envíos parciales, el periodo de revocación es de 14 días a partir del día de la toma de posesión del último artículo o el último envío parcial por su parte o un tercero designado por usted, que no sea el transportista.

Para ejercer su derecho de revocación, debe notificárnoslo en la siguiente dirección

Tienda en línea de CYBEX

Dornierstraße 9

49090 Osnabrück, 

Alemania

service.es@cybex-online.com

mediante una declaración expresa (como una carta postal, fax o correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el siguiente formulario de revocación, que no es, sin embargo, obligatorio.

Para cumplir con el periodo de revocación, bastará con enviar la notificación del ejercicio de su derecho de revocación antes del final del periodo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este contrato, tendremos que reembolsarse todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al estándar que proporcionamos y es el más económico), sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días desde que el día en que hayamos recibido la notificación de la revocación de este contrato por su parte. Salvo que lo hayamos acordado de otra forma con usted, emplearemos el mismo método de pago que usted utilizara en la transacción original para realizar cualquier reembolso; en ningún caso se le cobrará por ningún reembolso.

Podemos denegar un reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías devueltas o hasta que nos haya proporcionado prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que suceda antes.

Debe devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y en ningún caso más allá de los 14 días desde que nos haya notificado la revocación de este contrato por su parte:

Tienda en línea de CYBEX 

Dornierstraße 9 

49090 Osnabrück

Alemania

Se considera que se ha respetado el plazo si despacha la mercancía antes del final del periodo de 14 días.

Si la mercancía devuelta se envía dentro de la República Federal Alemana, nosotros correremos con los gastos de devolución de la mercancía. En el resto de casos, los costes directos de la devolución de la mercancía correrán por su cuenta. Consulte la tabla de costes como referencia.

Usted solo será responsable de la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria para probar la naturaleza, propiedades y funcionamiento de la mercancía.

Fin de la instrucción de revocación

 

(2) Exclusión del derecho de revocación:

Según el artículo 312g (2) del Código Civil alemán, el derecho de revocación no existe para los siguientes contratos, a menos que las partes hayan acordado lo contrario: 

- contratos de suministro de mercancías que no sean prefabricadas y cuya producción esté regida por una selección o determinación individual del consumidor o que estén claramente adaptadas a las necesidades individuales del consumidor;

- contratos de entrega de mercancías selladas que no sean adecuadas para la devolución por motivos de protección sanitaria o higiene si se ha eliminado el sello tras la entrega.

 

(3) Formulario de revocación:

Si desea desestimar un contrato, rellene este formulario y envíelo a:

Tienda en línea de CYBEX 

Dornierstraße 9 

49090 Osnabrück

Alemania

Correo electrónico: service.es@cybex-online.com

 

Yo/nosotros (*), por la presente, desestimo/desestimamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de las siguientes mercancías (*)

Adquiridas el (*)/recibidas el (*)

Nombre del(de los) consumidor(es)

Dirección del(de los) consumidor(es)

Firma del(de los) consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

Fecha

(*) eliminar según corresponda

 

4. Derecho de devolución voluntaria adicional

(1) Además del derecho de revocación legal, le concedemos un derecho voluntario de devolución por un total de 30 días. El periodo comenzará el día en que reciba la mercancía.

Durante este periodo de 30 días, podrá devolvernos la mercancía para cancelar el contrato (incluso tras el periodo de revocación de 14 días). Esto no se aplica a las mercancías que también estés excluidas del derecho legal de revocación.

Para ejercer su derecho de devolución, se exige que la mercancía este completa, en su embalaje original, sin usar e intacta. Ningún precinto de la mercancía debe haberse retirado o estar dañado. Se considera que se cumple con el plazo si envía la mercancía a tiempo.

Debe devolver la mercancía a:

Tienda en línea de CYBEX

Dornierstraße 9

49090 Osnabrück

Alemania

Si devuelve la mercancía según dicho derecho de devolución concedido voluntariamente, le reembolsaremos el precio de la compra una vez recibida la mercancía. Si la mercancía devuelta en envía en la República Federal Alemana, nosotros correremos con los gastos de devolución de la mercancía.

(2) Su derecho legal de revocación y otros derechos legales no se verán afectados por dicho derecho de devolución concedido de forma voluntaria.

5. Información adicional

(1) Guardamos el texto contractual de los pedidos, al que puedes acceder tras finalizar el proceso de pedido. También puedes imprimir la información de tu pedido tras enviar el pedido. Tras nuestro acuse de recibo, pero no después de la entrega de los productos, también te proporcionaremos el contenido del contrato en formato de texto (correo electrónico o copia impresa).

(2) Estos Términos y condiciones se pueden ver, guardar e imprimir en cualquier momento en nuestro sitio web de la tienda online de CYBEX en el hiperenlace “Términos y condiciones”.

(3) El contrato se celebrará y se realizará en español, en alemán o en inglés, según su opción de idioma en la tienda online de CYBEX.

 

IV. Ejecución del contrato de compa; procesamiento del pago; entrega

1. Precios y gatos de envío; Ofertas especiales; Disponibilidad; Restricciones de entrega

(1) Nuestros precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio en el momento del pedido. 

(2) Cobramos una tarifa plana por envío. La tarifa de envío estándar en Alemania es de 7,90 EUR. En el resto de países miembros de la UE a los que realizamos envíos, se aplica una tarifa plana de 9,90 EUR.

Volveremos a comunicarle los gastos de envío claramente, al menos, en la página de información del producto (donde corresponda, con un hiperenlace).

(3) Tenga en cuenta que, normalmente, solo podemos ofrecer ofertas especiales por un periodo de tiempo limitado. Las mercancías que se muestran en la tienda en línea de CYBEX también están sujetas a una disponibilidad distinta. La disponibilidad de un producto también puede variar según sus especificaciones (por ejemplo, el tamaño o el color). Si el producto no esta disponible, se indicará en la información del producto respectivo.

Si, al recibir su pedido, resulta que la mercancía que nos ha solicitado no está disponible temporalmente, se lo notificaremos en la confirmación de la recepción sin demora o contactaremos con usted (p. ej., mediante un correo electrónico adicional). Si la mercancía está agotada de forma permanente, no podremos aceptar su pedido, así que, en tal caso, no existirá ningún contrato.

2. Métodos de pago y condiciones de pago; puntuación

(1) El pago de los productos se debe realizar mediante uno de los métodos de pago enumerados a continuación. Sin embargo, tendremos el derecho de excluir determinados métodos de pago en casos individuales.

Tarjeta de crédito: Al pagar con tarjeta de crédito, la cantidad se cargará cuando se envíen los productos. Aceptamos Visa y Mastercard.

PayPal: Necesitarás una cuenta de PayPal para pagar con el servicio de pago online de PayPal. Si seleccionas este método de pago, se te redirigirá al sitio web de PayPal para el pago. La cantidad se cargará tras el envío de los productos.

Pago a plazos de Klarna: El pago a plazos de Klarna es una forma de pago que ofrece Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34, Estocolmo, Suecia). En el caso del pago a plazos de Klarna, deberá pagar en las cuotas establecidas. Para ello, presente en línea su solicitud de crédito única, y recibirá directamente nuestra respuesta.  Cada mes recibirá la factura directamente de Klarna. 

Apple Pay: Apple Pay es un método de pago ofrecido por Apple Inc. Para utilizar Apple Pay, debes activar la función Apple Pay (p. ej., en tu iPhone), identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La cantidad se cargará tras el envío de los productos.

Cupón de regalo: Los cupones de regalo y los saldos de crédito pertinentes asociados a ellos solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No se pueden usar tras completar el proceso de pedido. El saldo de crédito de un cupón de regalo no se pagará en efectivo ni devengará intereses.

(2) Independientemente del método de pago seleccionado, recibirás una factura a más tardar junto con la entrega de los productos. Si la dirección de facturación es distinta de la de entrega, enviaremos la factura por correo a la dirección de facturación o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado.

3. Tiempos de entrega; envío y transferencia de riesgo; entregas parciales; incumplimiento

(1) Los tiempos de entrega enumerados en la tabla en la tienda online de CYBEX se aplican a entregas en Alemania y se entiende que empiezan con nuestra aceptación vinculante de tu oferta de compra.

En la tabla también se enumera la información de tiempos de entrega para otros países.

(2) Las entregas se realizarán a la dirección de entrega que hayas especificado. Una empresa de transporte adecuada llevará los envíos. El riesgo de pérdida accidental de los productos pedidos se te debe transferir en cuanto se te hayan entregado los productos a ti o a tu representante autorizado o si incumples la aceptación.

(3) Tendremos derecho a hacer entregas parciales, siempre que estas sean razonables para ti. Si se hacen entregas parciales, se nos cargará a nosotros cualquier coste de envío adicional.

(4) Si te atrasas en el pago, nos reservamos el derecho de reclamarte el interés de demora legal. La afirmación de daños adicionales provocados por incumplimiento debe permanecer reservada.

4. Retención de titularidad; Compensación y retención

(1) La mercancía será nuestra propiedad hasta que la cantidad de la factura se haya abonado completamente.

(2) Solo podrá contraponer reclamaciones a nuestras reclamaciones mediante contrademandas que se hayan establecido legalmente o sean indiscutibles.

(3) Los derechos de retención solo se permiten cuando estén relacionados con reclamaciones basadas en la misma relación contractual.

5. Sus derechos en relación con los defectos

Si la mercancía está deteriorada o presenta otros defectos (p. ej., la entrega está incompleta), la legislación alemana le otorga derechos en nuestra contra por dichos defectos (“derechos de garantía”).

6. Responsabilidad y limitación de responsabilidad

(1) Seremos responsables ante usted sin limitación en caso de intención (incluido intención fraudulenta) o negligencia grave, en caso de negligencia o daños intencionados contra la vida, el cuerpo o la salud, en virtud de una declaración de garantía (a menos que se estipule lo contrario) y en virtud de la responsabilidad obligatoria como bajo la Ley alemana de responsabilidad de los productos.

(2) En caso de incumplimiento de una obligación contractual fundamental, nuestra responsabilidad se limitará al daño previsible típico para el contrato, a menos que se proporcione una responsabilidad ilimitada en la cláusula anterior (1). Las obligaciones contractuales fundamentales son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted, como socio comercial, puede confiar regularmente.

(3) De lo contrario, queda excluida nuestra responsabilidad.

(4) La limitación de responsabilidad anterior también se aplicará con respecto a cualquier responsabilidad de nuestros empleados, personal, ejecutivos, agentes indirectos y representantes legales.

 

V. Disposiciones varias

1. Legislación aplicable y ámbito legal

Nuestra relación contractual se regirá e interpretará según las leyes de la República Federal Alemana, sin incluir la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Las disposiciones obligatorias del estado donde usted, como consumidor, resida habitualmente no se verán, no obstante, afectadas.

2. Lugar de ejecución 

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario o las disposiciones obligatorias para la protección de los consumidores estipulen lo contrario, el lugar de ejecución será nuestra sede social, reflejada en el Capítulo I.

3. Información en virtud de la Ley alemana sobre la resolución alternativa de litigios en asuntos de consumo

No hay ninguna obligación ni disposición de participar en los procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Resolución de litigios online de la Comisión Europea: www.ec.europa.eu/consumers/odr